En hjälp du kan känna dig trygg med
När man bokar hjälp åt en förälder, partner eller annan närstående vill man känna sig säker på vem som kommer hem till personen. Hos Hemhjälten är bemötandet lika viktigt som den tekniska lösningen. Vi arbetar lugnt, respektfullt och pedagogiskt. Vi lyssnar först, förklarar sedan och ser till att kunden känner sig delaktig hela vägen. Målet är inte bara att lösa problemet, utan att din anhörige ska känna sig tryggare efter besöket.
När BankID och digitala tjänster känns osäkert
Många anhöriga oroar sig extra när hjälpen handlar om BankID, Swish, lösenord eller myndighetstjänster. Det förstår vi. Därför är vi tydliga med hur vi arbetar. Vi kan guida, visa och hjälpa kunden att komma igång – men vi ber aldrig om PIN-koder, lösenord eller känslig information. Kunden godkänner alltid själv med sitt BankID och har hela tiden kontroll över sina egna uppgifter. Vi finns där som stöd, inte som någon som tar över.
För dig som inte alltid kan vara på plats
Alla har inte möjlighet att åka hem till en anhörig varje gång något tekniskt krånglar. Man kanske bor långt bort, har ett fullt schema eller helt enkelt inte kan lösa allt på distans. Med Hemhjälten får din anhörige hjälp på plats av någon som har tålamod och vana att förklara teknik på ett enkelt sätt. Det kan göra vardagen lugnare både för dig och för den du bryr dig om.
