Senast uppdaterade: maj 2026
Dessa köpvillkor gäller för tjänster som beställs via Hemhjälten.se. Hemhjälten är ett varumärke som tillhör Oscar Davidsson AB, organisationsnummer 559397-1954. Genom att boka en tjänst hos oss godkänner du dessa villkor.
1. Företagsuppgifter
Hemhjälten / Oscar Davidsson AB Organisationsnummer: 559397-1954 E-post: hej@hemhjalten.se Telefon: 0243 – 30 31 65 Webbplats: www.hemhjalten.se
2. Tjänster
Hemhjälten erbjuder teknisk hjälp i hemmet för privatpersoner. Tjänsterna kan omfatta bland annat installation, konfiguration, felsökning och rådgivning kring teknisk utrustning i hemmet. Exakt innehåll och omfattning bekräftas i samband med bokning.
3. Bokning och avtal
Ett bindande avtal uppstår när du har gjort en bokning och vi har bekräftat den via e-post, telefon eller annat skriftligt meddelande. I bekräftelsen framgår tid, plats och en beskrivning av den beställda tjänsten.
4. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat uttryckligen anges. Aktuella priser framgår på vår webbplats eller i den offert som lämnas i samband med bokning.
Betalning sker enligt de betalningssätt som erbjuds vid bokningstillfället, exempelvis faktura eller kortbetalning. Betalningsvillkor anges på fakturan. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta i enlighet med räntelagen.
5. Ångerrätt
Vid distansköp (det vill säga köp som görs via webbplats, telefon eller e-post) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).
Om du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas under ångerfristen och tjänsten har fullgjorts, förlorar du din ångerrätt. Om tjänsten delvis har utförts har vi rätt att ta betalt för den del som redan slutförts.
För att utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss skriftligen via e-post på hej@hemhjalten.se. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi tagit emot ditt ångerbegäran, med samma betalningsmetod som du använde vid köpet om inget annat avtalats.
6. Avbokning och ombokningsvillkor
Avbokning eller ombokning av ett bokat hembesök ska ske senast 24 timmar före den avtalade tiden. Vid avbokning senare än 24 timmar före besöket, eller vid utebliven närvaro, har Hemhjälten rätt att debitera en avgift motsvarande den avtalade kostnaden för besöket.
Avbokning görs via e-post till hej@hemhjalten.se eller per telefon till 0243 – 30 31 65.
7. Utförande av tjänst
Vi utför alla tjänster med omsorg och fackmannamässighet. Om vi under besöket bedömer att ett problem kräver åtgärder som ligger utanför den ursprungliga bokningen informerar vi dig innan eventuellt extra arbete påbörjas.
Hemhjälten ansvarar inte för fel eller begränsningar som beror på kundens egen utrustning, mjukvara, internetanslutning eller tredjepartsleverantörer.
8. Reklamation
Om du inte är nöjd med en utförd tjänst har du rätt att reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Vi ber dig kontakta oss så snart som möjligt via e-post på hej@hemhjalten.se eller per telefon till 0243 – 30 31 65.
Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet utan extra kostnad eller erbjuder en skälig prisnedsättning. Konsumenttjänstlagen (1985:716) gäller i tillämpliga delar.
9. Ansvarsbegränsning
Hemhjälten ansvarar inte för indirekta skador, såsom förlorad data, utebliven inkomst eller annan följdskada, såvida inte skadan har orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida.
Vårt ansvar är begränsat till ett belopp som motsvarar den avgift som betalats för den aktuella tjänsten.
Vi rekommenderar alltid att kunden säkerhetskopierar viktig data innan ett hembesök genomförs.
10. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk dataskyddslagstiftning. Information om hur vi samlar in, lagrar och hanterar dina uppgifter finns i vår integritetspolicy på www.hemhjalten.se.
11. Force majeure
Hemhjälten ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemi, myndighetsåtgärder, strömavbrott eller andra liknande händelser.
12. Tvistlösning
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med dig som kund. Om vi inte lyckas nå en överenskommelse kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Svensk lag tillämpas på dessa villkor.
13. Ändringar av köpvillkoren
Hemhjälten förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på www.hemhjalten.se. Eventuella ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.
Kontakt Hemhjälten / Oscar Davidsson AB E-post: hej@hemhjalten.se Telefon: 0243 – 30 31 65